Category Archives: Buscadores

21 July 2014

Permanecer y transcurrir

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(nota publicada en la revista Reporte Publicidad de julio 2014)

 

Permanecer y transcurrir no es perdurar, no es existir 

por Leandro Zanoni

Como el derecho a los quince minutos de fama que en su momento prometió Andy Warhol, ahora, en estos tiempos digitales, lo que se reclama es el derecho al olvido. A poder ser borrados del mundo. A no estar. A no figurar en ningun rincón de la Web. O lo que es lo mismo: el derecho a no ser.

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Mario Costeja González, español, 55 años, perito calígrafo judicial. En 1998 su nombre salió en el diario La Vanguardia de Barcelona por culpa de un departamento suyo que iba a ser rematado por una deuda. González se divorció y pagó, pero años después su nombre junto a esa deuda seguía saliendo en los primeros resultados de Google cuando alguien tipeaba su nombre. Diez años después, en 2008, se hartó y fue a reclamar en la justicia.

El 13 de mayo el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, tras varias apelaciones de Google, le dio la razón. Los abogados del buscador repiten, como en todos los tribunales del mundo, que ellos solo indexan resultados alojados en servidores de terceros (un diario online, por ejemplo) y que no puede hacerse cargo ni responsable por lo que publican los demás. Es verdad a medias.

Google no puede pecar de ingenuo. La responsabilidad social que tiene como empresa es enorme. Sus directivos no deben ignorar lo que ellos mismos construyeron. Hoy Google es más que una empresa (que facturó el año pasado 60 mil millones de dólares). Es un símbolo cultural, uno de los más grandes de esta era junto a Apple, Facebook y Amazon. Es la llave y al mismo tiempo la puerta de entrada diaria de cientos de millones de personas en busca de información de todo tipo. Es también un gigantesco constructor de sentido y de cultura.

Si alguien publica mentiras, datos falsos, difamaciones, injurias, etc. en cualquier blog, twitter o plataforma, el contenido quedará ahí, estampado para siempre en los resultados de Google, pegado en las narices de quien busque información sobre esa persona, empresa o marca. Estar en Google es sinónimo de verdad, aunque sea mentira. Cuando la mentira es la verdad, canta Divididos.

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¿Quiénes somos? En principio, si nos apuran, nadie dudaría en asegurar que somos las personas de carne y hueso que solemos ser fuera de Internet, en lo que se llama mundo off line. Pero cuidado. Si lo pensamos con menos prisa la seguridad empieza a tambalear. Nos daremos cuenta que nuestra conducta, cada vez más, está influida por lo que pasa en las redes sociales. Somos nuestros perfiles. Y lo que tuiteamos. Somos nuestros contactos y seguidores. El contenido que subimos y decidimos compartir en Facebook. Somos también lo que decidimos no hacer online. Lo que elegimos. Subimos esa selfie y no otra. Le damos “Like” a esa frase y no a las otras miles. Ignoramos a una marca pero queremos sacarnos fotos con productos de otra. O decimos donde estamos pero también escondemos donde estuvimos.

Somos avatares y arrobas. Lo que publicamos en Linkedin, nuestras fotos en Instagram.

Nuestro perfil online dice mucho de nosotros y de nuestra conducta. Nos identifica, nos construye como personas-marcas. Mucho más de lo que queremos, creemos o asumimos. La diferencia entre nuestro yo online y off line no es como, a priori, pensamos que es. Y más aún: creo que esa diferencia ya no existe. Somos un todo, reflejados en las pantallas de un celular que solo soltamos cuando dormimos.

 

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Pero también podemos no ser quienes somos. Sobre todo en twitter. El año pasado la cuenta de Víctor Hugo Morales (@vh590) denunció durante semanas a su falso alter ego (@victorhugo590). Pero suplicó tanto que lo dejaran de seguir que sin querer le dio más difusión. Fue una comedia de enredos: los usuarios se confundían sobre quién era quién y amplificaban (con RT) lo que el el relator trucho decía, que se mofaba del verdadero. Al final Twitter suspendió el falso pero les dejo un dato más para la locura: la cuenta verdadera del uruguayo es manejada por un colaborador suyo.

Pero cuidado que el derecho al olvido de Google puede ser un arma de doble filo. No debemos olvidarnos de ciertas cosas. Y acá recuerdo el caso del intendente de La Plata Pablo Bruera, quien durante las graves inundaciones de abril del 2013 usó su cuenta de twitter para mentir. Fue un tuit con apenas diez palabras que nunca olvidará: “Desde ayer a la noche recorriendo los centros de evacuados”.

Pero además, el intendente subió una foto donde se lo veía arremangando, ayudando con unos botellones de agua mineral en la mano. Todo era falso. La realidad es que el verdadero Bruera, el intendente de carne y hueso, al momento del tuit estaba de vacaciones en Brasil. Fue descubierto por un periodista de Perfil.com. Después del papelón tuvo que salir a pedir disculpas. Y por las dudas, le echó la culpa a un integrante de su equipo de comunicación. Es decir, a su otro yo.

El tuit y la foto subida por Brera da vueltas sin parar en la Web. Basta con tipear en Google las primeras letras de su apellido para que aparezca su condena online. Ojalá que el buscador no los borre nunca más. Para que nadie se olvide de lo que es capaz de hacer un mentiroso con poder.

 

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14 May 2014

El derecho al olvido

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En esta vida digital, todos tenemos derecho al olvido. A poder ser borrados del mundo.

Se llama Mario Costeja González, es español, tiene  55 años y trabaja como perito calígrafo judicial. En 1998 su nombre salió en el diario La Vanguardia de Barcelona por culpa de un departamento suyo que iba a ser rematado por una deuda. González se divorció y pagó, pero años después su nombre junto a esa deuda seguía saliendo en los primeros resultados de Google cuando alguien ponía su nombre. Diez años después, en 2008, se hartó y decidió reclamar en la justicia.

Ayer el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, tras varias apelaciones de Google, le dio la razón al español. Los abogados del buscador alegan, en todos los tribunales del mundo, que ellos solo indexan resultados alojados en servidores de terceros (un diario online, por ejemplo) y que no puede hacerse cargo ni responsable por lo que publican los demás. Es una verdad a medias. Porque Google no puede pecar de ingenuo y desentenderse. Saben, mejor que nadie, que su buscador es la referencia obligada de la mayoría de los usuarios de internet. La responsabilidad que tienen es enorme. Una persona publica cualquier mentira, dato falso, difamación etc. en cualquier blog, twitter o plataforma y quedará ahí, estampado para siempre en los resultados, en las narices de quien busque información sobre esa persona.

Es cierto lo que dice Google pero si ellos no pueden resolver el problema, que afecta directamente a miles de usuarios en todo el mundo, entonces que se dediquen a otra cosa. Nadie los obliga. Recursos para buscar soluciones tienen de sobra. Técnicos y Monetarios. Por la publicidad vinculada directamente al contenido de SUS resultados, facturaron el año pasado casi 60 mil millones de dólares.

El fallo del tribunal de la UE es muy importante porque sienta un precedente. Desde ahora, los buscadores de internet deberán eliminar para siempre de sus resultados los links con datos personales antiguos, según lo requieran aquellas personas que se consideren perjudicadas. “El buscador es responsable del procesamiento que hace de los datos personales que aparecen en sus páginas web”, dice el fallo. Me permito ser un poco optimista. Un poco nomás.

Solo en España hay más de 200 casos similares al de Costeja González esperando una resolución. En el resto del mundo hay muchos más casos que reclaman el legítimo “derecho al olvido”.

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8 February 2013

¡Bing! ¡Bing!, ¿estás liquidado?

Parece que la gente no elige a Bing, el buscador de Microsoft. A más de tres años desde su aparición, ocupa el quinto lugar entre las preferencias de los usuarios, según datos de diciembre de la consultora ComsCore.
El trono de las búsquedas en la Web lo lidera, por supuesto, Google (65% de las consultas mundiales), seguido del chino Baidu (8%), Yahoo! (casi 5%) y el ruso Yandex (2,8%). Después, y a pesar de tener la fuerza comercial y publicitaria de Microsoft detrás, llega Bing con el 2,5%.

Ya cuando el buscador fue presentado en San Diego, el 28 de mayo de 2009, en la web circulaba con sorna el chiste de que las siglas BING significaban “But Its Not Google”. Las cifras hoy lo certifican.

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2 July 2012

Juego de tronos

Columna publicada originalmente en el diario El Cronista el 29 de junio:

En la magnífica serie “Juego de Tronos”, cuya segunda temporada acaba de terminar por HBO, lo oculto, lo que los personajes callan y aquello que en apariencia es un gesto menor, resulta ser lo más importante. Muchas veces, en el vertiginoso mundo de las empresas de tecnología, ocurre lo mismo.
Apple aprovechó el reciente evento anual WWDC 2012 en San Francisco para presentar las nuevas notebooks MacBook Pro, que ahora vienen con pantallas con Retina Display, la misma que usan las iPad y con mucho más resolución. Pero, casi al pasar, anunciaron que el iOS 6, el nuevo sistema operativo para sus móviles (disponible en octubre) ya no incluirá los mapas de Google, cuya aplicación venía pre instalada en el iPhone, iPad y el iPod touch. ¿Qué significa este divorcio?
Desde su irrupción en el mundo de los móviles, el iPhone contribuyó mucho al crecimiento de los mapas de Google. Pero un buen día, el buscador decidió pisar con fuerza en terreno de Apple: los móviles. Desde fines de 2008, Google avanza a paso firme con el sistema operativo Android, presente ya en millones de smartphones de varias marcas como Motorola, HTC, Sony, LG y Samsung. Según datos de la empresa, en el mundo se activan 900 mil dispositivos Android cada día. Todos ellos compiten directamente con el iPhone. Google también lanzó su tienda de aplicaciones (rebautizada Play) y en agosto del año pasado desembolsó 12.500 millones de dólares para quedarse con la división Mobility de Motorola. Por todo esto, Apple ya no quiere seguir alimentando una relación con su principal competidor. Pocos meses antes de morir, Steve Jobs gritó que haría todo lo que esté a su alcance para destruir a Android, que consideraba una grosera copia del ecosistema que Apple había creado para el iPhone.
Por otro lado, hay un enorme negocio detrás de la cartografía online. Google es líder absoluto en el rubro: según comScore, el 70% de los norteamericanos que usan mapas online lo hacen con sus aplicaciones. Los mapas cosechan cada vez más avisos publicitarios móviles. Según Opus Research, casi el 25% de los u$s 2.500 millones que recibirán este año los anuncios en los móviles, provendría de los mapas. Este mercado crecerá notablemente en los próximos años. Tiendas de ropa, hoteles, restaurants y miles de otros comercios pagan para figurar allí. Otro jugador de peso allí es la red social Foursquare, creada en 2009 por Dennis Crowley y Naveen Selvadurai y que ya superó los 20 millones de usuarios registrados.
Pero además, Google no sólo perderá inversión publicitaria, sino también valiosa información sobre lo que están buscando desde sus móviles los usuarios de iPhone. Una semana antes del anuncio oficial de Apple, Google tuvo reflejos para que sus mapas ocuparan un espacio en los medios: avisó que agregará edificios, terrenos y paisajes urbanos en 3D para dispositivos móviles. Para finales de este año el objetivo es cubrir en tres dimensiones áreas metropolitanas con una población combinada de más de 300 millones de personas. Y además, los mapas funcionarán desde el móvil sin necesidad de conectarse a Internet.
¿Qué mapas ofrecerá Apple a partir de octubre? Desde la empresa prometen que serán excelentes. Para eso, en los últimos dos años, Apple compró tres compañías especializadas: Placebase, C3 Technologies y Poly9. Por otra parte, hizo acuerdos con la conocida empresa de geoposicionamiento Tom Tom y otra llamada Waze, que aportará información en tiempo real de los mismos usuarios, como congestionamientos de tránsito o calles cortadas. También prometieron integración con búsquedas mediante voz con Siri y áreas con fotografías reales en alta resolución y 3D. De un lado Apple y del otro Google. ¿Quién se quedará con el trono de los siete reinos?

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11 June 2012

El mundo en manos de Google

Google quiere que recorramos los monumentos y los lugares históricos más importantes del mundo desde nuestra PC. Para eso lanzó un nuevo proyecto llamado World Wonders (Maravillas del Mundo) donde con vistas de 360 grados podemos recorrer, mediante la fascinante y polémica tecnología de Street View, el Castillo Himeji en Japón a la Ruta 66 de Estados Unidos y terminar en el Acueducto de Segovia.

En total son 132 monumentos de 18 países del mundo, elegidos para la iniciativa impulsada por el Instituto Cultural de Google, dirigido por Steve Crossan. Cada uno tiene información de la UNESCO y videos y fotos de los usuarios.
El lanzamiento oficial de la plataforma fue en España ya que es el país que más monumentos están presentes en el proyecto.

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30 October 2011

Zukbox

Zukbox es un proyecto argentino que conecta turistas que realizan estadías prolongadas en el país y buscan un ambiente relajado, con dueños que alquilan departamentos amoblados de manera temporal.

Patrick Summers, su fundador, explica: “Nunca antes fue tan fácil viajar. Esto rompe un prejuicio que viajar y conocer el mundo es para pocos. Nuestro objetivo es ofrecer la mayor variedad de posibilidades a la hora de decidir en donde hospedarse. Especialmente para aquellos turistas que quieren conocer un lugar desde adentro, como si fuera un local”.

Durante el primer mes, Zukbox se focalizó en el desarrollo del negocio en Argentina, pero en el corto plazo piensa expandir su modelo al resto de Latinoamérica y del mundo.

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9 May 2011

Las 100 marcas más valiosas

La agencia Millward Brown realizó un ranking llamado Brandz, con las marcas más valiosas del mundo y la noticia hoy en todos los sitios, blogs y Twitter es que Apple quedó en el primer puesto, desplazando a Google que venía siendo la top durante cuatro años consecutivos.

Apple y Google no son las únicas tecnológicas del top 10. En el puesto 3º se ubica IBM. Las otras techies son Microsoft (5), AT&T (puesto 7) y China Mobile (10). Facebook se ubica en el puesto 29º, pero el año pasado apenas ingresaba al grupo de las 100 mejores marcas.

¿Queres ver la lista completa de las 100 marcas? Bajá el PDF (en inglés), click acá.

Info de FW

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17 December 2010

Polémica en Wikipedia

Se armó una polémica en torno a Wikipedia y su método de financiación. Wikipedia Experts salió a pedir publicamente no hacer donaciones a Wikipedia para no colaborar con “campañas inefectivas y el “trabajo gratis sin comercio”.
Como habrán visto quienes usan Wikipedia, desde hace unas semanas un aviso con foto del cofundador de la enciclopedia online, Jimmy Wales, fue colocada en todas las páginas de Wikipedia, acompañada por un pedido de donaciones:

“Si los 400 millones de usuarios de la Wikipedia donasen un dólar cada uno, tendríamos 20 veces más dinero del que necesitamos”, dice Wales en la carta abierta a los usuarios (leerla acá). Dice Wiki Experts que si 400 millones de visitantes únicos mensuales ven a Wales, podría decirse que “es el individuo más visible del planeta, sobrepasando incluso las más grandes celebridades, políticos y líderes religiosos”. “Mientras que, indudablemente es efectiva para promover al Sr. Wales, ¿es esta estrategia lo mejor para Wikipedia?”, se pregunta Alex Konanykhin, fundador de WikiExperts.us.

Konanykhin cree que las ganancias por publicidad pueden mejorar el financiamiento de Wikipedia, sin afectar su neutralidad. WikiExperts conoce el potencial de negocios de Wikipedia y está inundado con solicitudes de negocios para perfiles en Wikipedia.

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8 June 2010

El nuevo iPhone 4G

Ya explicamos que el mercado de los teléfonos inteligentes (“smartphones”) es la madre de todas las batallas en la industria tecnológica actual. Después del “incidente” de Gizmodo en abril, Steve Jobs presentó ayer en la WWDC de San Francisco el nuevo iPhone 4G.

Según Jobs -que ultimamente salió a hablar por todos lados-, el nuevo smartphone tiene más de 100 nuevas caracteristicas, pero ayer se focalizó en ocho. A saber:

1) Nuevo diseño: 9,3 mm, 20% más delgado que el anterior modelo 3G. “El más delgado del planeta”, dijo Jobs
2) Mayor definición (“retina display”) de pantalla: 326 píxeles por pulgada.
3) Nuevo procesador A4 (el mismo del iPad). Al ser más chico, aumenta el rendimiento de la batería a 6 horas de navegación 3G, 10 de navegación WiFi, 10 horas de vídeo y 40 de música.
4) Giroscopio, sensor de proximidad y acelerómetro.
5) Nueva cámara: 5 mpx, flash, zoom y grabación de video en HD (720p a 30 fps). También mostraron la aplicación iMovie (a u$ 4,99) y cámara frontal para videoconferencia (Jobs habló en vivo con Jonathan Ive, jefe de diseño de Apple).
6) Nuevo sistema operativo iOS 4, multitarea y que permite carpetas.
7) iBooks. Acceso a la tienda online de libros, lector de PDF, etc. para sincronizar todo con el iPad.
8 ) iAds. Una plataforma publicitaria.

Vendrá en dos colores: blanco y negro. El precio será de u$199 el de 16 GB y u$299 el de 32 GB. El 24 de junio sale a la venta en los Estados Unidos y un par de países más. A la Argentina llegaría en septiembre. Otro dato: el modelo anterior 3G queda en u$99.

Galería de fotos:

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