Artículos en la categoría: 'Cibercultura'
El próximo jueves 30 de junio se realiza una jornada gratuita en la Universidad Abierta Interamericana en el marco del Social Media Day 2011, donde se presentarán casos de éxito y usos de Redes Sociales en charlas de 15 minutos de personas relacionadas con el tema para aprovechar al máximo el uso de las herramientas de comunicación. Yo estaré como invitado en la mesa “Medios, Redes Sociales y el rol del comunicador” (a las 14 hs.) junto a Andrés Repetto, Iván Adaime y Fede Ini.
El Objetivo del encuentro es difundir y promover las prácticas del Social Media en nuestro país, brindando información y presentando casos en el uso de Redes Sociales por parte de empresas, agencias, consultoras, profesionales y periodistas.
Es abierto y gratis, pero ojo que los cupos son limitados. Hay que registrarse online.
Pueden ver la agenda completa con las otras charlas, acá.
El espacio cultural Objeto a estará participando con una selecciòn de Game on! 2011 en la sede principal de “Buenos Aires Futura” en el Planetario.
Estaran en exhibiciòn una serie de videojuegos artísticos nacionales e internacionales y habrá performances en vivo de artistas digitales. La entrada es libre y gratuita, del viernes 24 al Domingo 26 (de 14:00 a 20:00 hs.)
No te lo pierdas!
El espacio en Facebook de Adidas Originals superó los 10 millones de fans (o Me gusta) y para festejarlo, la empresa alemana armó un video con la misma estética de su última campaña, donde aparecen sus seguidores más activos.
Para verlo, hacé click acá.
La agencia Millward Brown realizó un ranking llamado Brandz, con las marcas más valiosas del mundo y la noticia hoy en todos los sitios, blogs y Twitter es que Apple quedó en el primer puesto, desplazando a Google que venía siendo la top durante cuatro años consecutivos.
Apple y Google no son las únicas tecnológicas del top 10. En el puesto 3º se ubica IBM. Las otras techies son Microsoft (5), AT&T (puesto 7) y China Mobile (10). Facebook se ubica en el puesto 29º, pero el año pasado apenas ingresaba al grupo de las 100 mejores marcas.
¿Queres ver la lista completa de las 100 marcas? Bajá el PDF (en inglés), click acá.
Info de FW
Cuando no te traiciona un amigo, ni tu mujer, ni un familiar. Lo peor es cuando lo que te traiciona es el inconsciente.
Un mensaje en Twitter desde su propia cuenta @ChryslerAutos desató una pequeña crisis cuyas consecuencias fueron, entre otras cosas, que la agencia estadounidense New Social Media perdiera la cuenta de Chrysler. El polémico tweet fue: “Me parece irónico que Detroit sea conocida como la ciudad de los coches y todo el mundo conduzca tan jodidamente mal #motorcity”. El hashtag Motorcity se refiere a la actual campaña de la automotriz.
El tweet fue escrito el 9 de marzo por un empleado de la agencia, que fue despedido de inmediato. El mensaje fue borrado a los pocos minutos de publicado, pero fue “retuiteado” (reenviado) por varios usuarios y reproducido en algunos blogs. Hoy circula por todos lados. Además, se supo que el empleado se confundió y creyó estar escribiendo en una cuenta de uso interno entre Chrysler y la agencia y no en la cuenta pública del anunciante.
Pero por supuesto, la crisis no terminó ahí sino todo lo contrario. A pesar del pedido de disculpas públicas del CEO de la agencia Pete Snyder, la empresa Chrysler decidió retirar la cuenta y el tema se instaló de inmediato en los grandes medios tradicionales. Incluso se podría haber violado la norma de no escribir la cuenta de Twitter de la marca mientras se maneja por la calle. La temida bola de nieve se agrandó y fue imparable. Cientos de blogs y diarios tradicionales (incluído el New York Times!) se ocuparon del tema.
Pero lo más importante del asunto no es el tweet ni el error de la agencia/empleado. Tal como señala la revista especializada Advertising Age, esta pequeña crisis pone de manifiesto una vez más las difíciles internas entre los departamentos de marketing y comunicación en el novedoso terreno de las redes sociales. Porque el poco feliz tweet de Chrysler se publicó en una cuenta gestionada por el área de marketing, pero de la gestión de la crisis posterior y quién debe dar la cara en los medios se tuvo que ocupar el departamento de comunicación.
Las preguntas que quedan en el aire son: ¿Quién y desde qué area se debe gestionar la interacción con el público en redes sociales de una marca grande? ¿Por qué muchas de las grandes marcas todavía no son conscientes de lo que significa una buena/mala gestión en las redes sociales? ¿Qué están esperando para asumir y trasladar a la Web el mismo rol y comportamiento que tienen en el resto de sus canales de comunicación?
Son días de novedades en torno a los navegadores para Web. La semana pasada Microsoft presentó su Explorer 9 (que cosechó muchos elogios, pero aún sin versión para Mac). Y desde ayer, Mozilla permite descargar la versión 4 de Firefox. Me bajé la versión Mac y por ahora funciona muy bien y rápido. Trae novedades interesantes (como el manejo de pestañas). El producto era muy esperado: en dos días, ya se lo descargaron casi 4 millones de veces.
Ambos desarrollos priorizaron la velocidad de descarga de un sitio y el minimalismo gráfico, el estilo impuesto por Google Chrome hace dos años.
Justamente, Chrome modificó su logo:
En el blog oficial de Google cuentan algunos detalles: “El rediseño del logo fue una tarea en equipo. Colectivamente exploramos muchas opciones, probamos el ícono en diferentes contextos y fuimos afinando los detalles a medida que avanzábamos.
Era importante mantener la consistencia en los diferentes medios, por lo tanto consideramos los distintos formatos a la hora de trabajar, como impresión en papel o web. Cuando llegamos a lo que buscábamos, introdujimos los retoques finales para ajustar el tamaño y el pixelado.
Pronto, los usuarios de Chrome podrán ver el nuevo logo reflejado en sus navegadores, a medida que vayamos introduciendo las últimas funcionalidades y mejoras en la versión beta y los canales estables en las próximas semanas.
Más info:
Netscape: La guerra de los navegadores
El diario El País de España publicó el interesante estudio “Las marcas de consumo en la web 2.0″, elaborado por Estudio de Comunicación.
“La mayoría de las compañías se han dado cuenta de la importancia de participar en la sociedad de la conversación, pero solo unas pocas ponen en marcha estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas a los consumidores de cada país”, explican los autores del informe.
Pero las marcas no hablan con todos sus consumidores. Dice el artículo que, por ejemplo, marcas líderes en el sector automovilístico, como Honda o BMW sí tienen presencia en la web 2.0, pero esta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal o en Chile. En el lado opuesto se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas conversaciones en las redes sociales gracias a sus promociones y concursos.
-Las empresas de origen anglosajón están mucho más avanzadas en el uso de redes sociales que las españolas.
-Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes -Flickr-, los grandes olvidados.
-el 80% de las empresas analizadas tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68% en Twitter.
-YouTube es la tercera plataforma favorita: 63% de marcas tienen canales oficiales.
-Solo tres de cada diez empresas tiene un blog institucional y únicamente el 40% ha abierto un grupo en Flickr.
-Samsung es una de las pocas empresas que incluye información de las ofertas de empleo de la compañía en Linkedin.
-Latinoamérica no cruza fronteras en la web 2.0. La mayoría de las empresas argentinas, chilenas y mexicanas que han desarrollado estrategias de comunicación en redes sociales se han quedado en el ámbito local
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“El periodismo no es ya una disciplina textual y verbal, sino también visual, y lo visual no debe ser entendido como un mero adorno, como un entretenimiento ligero y bello, sino como una forma de discurso, tal vez como un género en sí mismo. La visualización de datos y la infografía son formas no sólo de mostrar unos datos, sino de explorarlos, analizarlos y contextualizarlos. De razonar sobre ellos”.
Esto lo dijo Alberto Cairo en un recomendable artículo publicado en El País de Madrid sobre cómo las infografías y la visualización de información pueden ayudar al futuro del periodismo.
Otro dato interesante: en un único día de 2011 se generan tantos datos como en varios meses del siglo pasado. Y como en varios años de hace dos siglos.
La frase de Cairo (la encontré en Sicrono) y el tema me hicieron acordar a un pequeño intercambio de opiniones sobre las infografías, hace un par de años acá en eBlog.
El post se llamó “En defensa de la infografía“. De un lado, los periodistas-escritores puristas, algo prejuiciosos y defensores del texto duro. Del otro, los periodistas-diseñadores, más abiertos a otros modos narrativos y flexibles para recurrir a otras maneras de contar.
Links:
Infografías en eBlog
“La infografía salvará al periodismo”
En un artículo para el portal Notio sobre la relación entre las empresas y los consumidores en la era de las redes sociales, el periodista Roberto Anselmino me pidió un testimonio.
Leandro “Lalo” Zanoni, autor del libro El Imperio Digital y fundador de Tercerclick, la agencia de publicidad especializada en acciones 2.0, asegura que “las marcas tienen una oportunidad única de generar canales de comunicaciones nuevos con sus consumidores, clientes y potenciales clientes”. Y subraya: “Los nuevos medios, blogs, redes sociales, youtube, wikipedia, entre varios más, son esos canales, que día a día mejoran y cambian agregando nuevas funciones”.
Zanoni explica, además, que “todo el tiempo aparecen nuevas plataformas que en pocos meses se transforman en excelentes alternativas de comunicación para llegar con un mensaje determinado, como foursquare, por ejemplo, que hace un año casi ni existía”.
Ante la crisis, decir la verdad
A pesar de que las empresas tienen claro el concepto, muchas aún enfrentan crisis que ponen en riesgo la credibilidad de sus marcas. ¿Cómo entonces salir indemne luego de una campaña negativa por redes sociales?
Zanoni responde que “lo logran dando la cara, hablándole a sus comunidades de frente y con la verdad”. No obstante aclara que para tener éxito “deben ya tener sus canales optimizados y la intención debe ser franca y sincera, por lo que hay que trabajar previamente en campañas de comunicación estratégicas y a largo plazo”, porque “la gente no come vidrio y los usuarios de Internet ya tienen mucha experiencia para darse cuenta las verdaderas intenciones de las compañías”.
La nota completa, acá
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