El viernes terminó en Las Vegas el Consumer Electronic Show (CES), el histórico evento de tecnología con el que la industria abre el año mostrando algunas de las novedades que nos sorprenderán en 2012 y prototipos conceptuales de productos que tal vez usaremos en un futuro no tan lejano. La feria es descomunal: 140 mil personas recorren en tres días un espacio equivalente a 35 canchas de fútbol, que agrupa a cientos de stands de casi todas las empresas importantes del mundo, a excepción de Apple que prefiere organizar sus propios eventos.
Este año se destacó una gran presencia de empresas asiáticas que, con fabricantes mayormente de China pero también de Corea y Japón, lograron llamar la atención de miles de asistentes deseosos de ver y probar accesorios, tabletas, computadoras y todo tipo de dispositivos para audio, juegos y móviles.
¿Qué novedades hubo en el CES 2012? Pocas, pero importantes. Esta fue la despedida de Microsoft, que anunció que no estará más en la Feria para seguir los pasos de Apple. La empresa fundada por Bill Gates no quiere depender de un calendario fijo para anunciar sus novedades ni tampoco compartir las noticias en los medios con otras empresas competidoras. El CEO actual Steve Ballmer se despidió con su gracia habitual, mostrando un video con los momentos más importantes de Microsoft en la feria de los últimos quince años y destacó la importancia de Windows para la empresa.
Por otro lado, Intel se lanzó al rubro de los teléfonos inteligentes, acompañados por la china Lenovo y Motorola. La legendaria empresa de microprocesadores no quiere perder terreno en el mundo móvil y por eso su CEO Paul Otellini presentó el primer equipo con chip Atom que estará a la venta en los próximos meses en Asia y los Estados Unidos.
La finlandesa Nokia pretende recuperar el terreno perdido en ese rubro y mostró el primer dispositivo tras su acuerdo con Microsoft el año pasado: el Lumia 900 con el sistema operativo Windows Phone y un gran diseño. A la par de los elogios, el Lumia también sumó preguntas: ¿alcanzará para reposicionar a Nokia? En pocos meses lo sabremos. Mientras tanto, Samsung no da tregua con sus lindos Nexus, Galaxy y Note (un híbrido entre Tablet y Smartphone), que funcionan con la última versión de Android. El resto de los anuncios importantes sobre móviles se guardaron para el cada vez más importante Mobile World Congress del mes próximo en Barcelona.
Ultrabooks

Tal vez fue la palabra más repetida del CES. Inspirados por la omnipresente Apple, que lanzó en 2008 su exitosa MacBook Air, dos docenas de fabricantes fueron a sus fábricas a desarrollar las poderosas Ultrabooks (nombre patentado por Intel) y en Las Vegas las hicieron desfilar por sus stands. Son la perfecta combinación entre las ventajas de las netbooks y las notebooks, pero sin las desventajas de cada una. Máquinas ultra finas, que pesan un kilo, son muy poderosas y poseen una batería de larga autonomía (hasta 10 horas según el modelo). En ningún caso bajarán de u$s 700 y fabricantes como Asus, Acer, Dell, HP (se destacó su Envy Spectre), Lenovo, Samsung y Sony están entusiasmados porque para este año tienen el objetivo de que el 40 por ciento de todas las notebook que se vendan de consumo en el mundo, sean Ultrabook.
Todo a la TV
Una vez más, los televisores también fueron uno de los atractivos del CES. Cada vez más grandes, delgados e inteligentes, ahora además de 3D, ofrecen ?Ultra Definición? (4K), que tienen hasta cuatro veces más pixeles que el full HD actual, es decir, exactamente 8.847.360. Se destacaron al menos dos modelos. El Samsung ES 9000 de 55 pulgadas, conexión a internet para usar aplicaciones y dos cámaras incorporadas para controlar la TV mediante voz, movimiento y reconocimiento facial que sirve para varias funciones como mostrarnos nuestros canales y aplicaciones favoritos, subir el volumen y prender o apagar el equipo. Además, trae un procesador de doble núcleo que permite correr múltiples aplicaciones simultáneamente para una experiencia más rápida y sin interrupciones.
Por el lado de la coreana LG ?al igual que Sony? presentó su alianza con Google para que sus pantallas funcionen bajo el sistema operativo Android y bajar aplicaciones del Market. Su modelo Oled 9800 resultó uno de los productos ganadores del CES: ultrafino de 4 mm de espesor, 55 pulgadas, 3D y apenas siete kilos de peso. Además, trae el control remoto ?Magic? ergonómico que funciona por reconocimiento de voz y gestos con la mano. El modelo costará cinco mil dólares y estará disponible a mitad de año.
La tecnología kinect pisó fuerte en Las Vegas. Microsoft anunció que se podrá manejar la PC con gestos gracias al nuevo Windows 8 que veremos en pocos meses. En su enorme stand mostró el concepto de ?El futuro?: una habitación donde una persona elegía su ropa en un placard virtual, mirando a una pantalla que, como si fuese un espejo, le mostraba sobre su propia figura las diferentes opciones de prendas, colores y accesorios para usar.
Pasó otro CES y atrás quedaron 122 toneladas de basura, 17 mil tazas de café y un puñado de novedades que, sin ser históricas como en otras ediciones, contribuyeron para seguir empujando esa rueda mágica de la industria tecnológica. La rueda de la innovación y la creatividad, pero también, por supuesto, la rueda que hace girar a los negocios.

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Iba a ocurrir. La batalla de las empresas de smartphones ahora se trasladó al terreno de las aplicaciones de chat, uno de los caballitos de batalla de las marcas a la hora de comunicar sus equipos. La delantera la tomó hace un par de años Blackberry, propiedad de la canadiense Research In Motion (RIM), que con su BlackBerry Messenger (BBM) y su sistema de correo electrónico logró penetrar y diferenciarse en un mercado difícil y muy competitivo como lo es el de los teléfonos inteligentes. Pero la reacción de los demás fabricantes no se hizo esperar.
A mediados de año, BlackBerry lanzó la campaña local “Cuál es tu PIN?” con más de quince famosos (Gaudio, Lopilato, Martín Palermo y otros) comentando las ventajas de usar la aplicación que permite chatear únicamente con otros usuarios de la marca, previo intercambio de un PIN, que significa “Personal Identification Number”, es decir, un número alfanumérico único de cada usuario. La agencia que realizó la campaña fue Euro RSCG Argentina y la replicaron en Londres y en la India.
Las cifras no mienten: BBM es usado por el 92 por ciento de los que tienen un dispositivo de la marca, aproximadamente 45 millones de usuarios en todo el mundo. En Canadá están contentos, porque en esta región no paran de crecer. Según la consultora IDC, BlackBerry, es el primer teléfono inteligente más vendido en Latinoamérica, con el 36% de mercado. Por eso el foco comercial y estratégico está puesto aquí, en Asia y en la India y hacia fin de año llegarán los nuevos equipos Bold y Torch con el sistema operativo 7, más delgados y pantalla táctil. El BBM tendrá aún más poder e integración. Por ejemplo, además de chatear en grupo y mejoras en la función de compartir contenido multimedia, el usuario podrá configurar su servicio para que sus contactos también reciban las actualizaciones de lo que hace en otras redes sociales como Twitter, Facebook, etc.

En la vereda de enfrente se encuentra Nokia, que también hizo foco publicitario en el chat pero con un tono más agresivo hacia su competencia. “Liberate del PIN. Chateá con todos”, decía el aviso gráfico publicado en los medios locales. Pero la campaña para promocionar sus equipos más sofisticados como el N8 con la aplicación WhatsApp Messenger fue mundial. Afuera, la bajada era “Drop the PIN” y el mensaje era claro: no necesitás tener un Blackberry para chatear con quien quieras.
El WhatsApp es furor entre los usuarios de los equipos de alta gama y sirve para chatear sin costo con cualquier usuario, desde y hacia cualquier dispositivo con diferentes sistemas operativos (Nokia, iPhone, Android, BlackBerry, Sony Ericsson, etc.). La compañía fue fundada por Jan Koum (un ex Yahoo!), está anclada en Silicon Valley y a principios de año recibió una inversión de u$ 8 millones por parte de Sequoia Capital. Los números son contundentes: 10 millones de descargas en el mundo, de las cuales, dos millones corresponden a Latinoamérica. En la Argentina, el WhatsApp tiene, hasta el momento, poco más de 250 mil usuarios activos.
Nokia aprovechó el furor del programita y salió a comunicarlo en su campaña. Y tuvo éxito: la aplicación fue descargada, en apenas dos meses y medio, más de 70 mil veces de OVI, la tienda online de aplicaciones de la empresa finlandesa.
Por su parte, Samsung acaba de lanzar su propio mensajero gratuito en más de 120 países, bautizado Chat ON. La aplicación para sus equipos de alta gama (con el Galaxy a la cabeza) también sirve para interactuar desde y hacia cualquier otro dispositivo que lo tenga instalado, incluidas las tablets y las PC´s. La firma coreana, que tiene una participación local del 22% en el mercado de smartphones, trabajó durante un año en el desarrollo del flamante mensajero, que sirve tanto para teléfonos de alta gama como para equipos básicos. Entre sus funciones más destacadas se encuentran la de intercambiar con otros usuarios fotos y videos y una llamada Interaction Rank, que ofrece estadísticas como el número total de mensajes enviados y un listado con los contactos más activos.

Una curiosidad: El ringtone original de Nokia se trata de un vals compuesto por el español Francisco Tárrega en 1902 es la melodía más escuchada del mundo. Según la empresa finlandesa, actualmente suena más de mil millones de veces por día en 850 millones de celulares.

Más:
De Alvar Aalto y Nokia

Paradojicamente, la empresa es una de las peores dentro de la industria tecnológica en cuanto a su trato con los medios. Sus políticas de PR son un desastre: entrar a la sede de Cupertino es casi imposible; sus directivos, siempre ariscos y herméticos para dar reportajes y declaraciones oficiales, reciben sin chistar la orden de Jobs: ignorar (y ningunear) al periodismo. Todos en Apple saben que pueden darse el lujo de no necesitar a los periodistas que preguntan. Por ahora.

En su número de marzo, la famosa revista Wired pone en tapa un tema complejo: la tercerización laboral. FoxConn Technology Group es la empresa china contratada por Apple para fabricar el iPhone y la revista publica fotos de la fábrica. Apple no es la única. También otros fabricantes de renombre como HP, Dell, Nokia y Nintendo contratan los servicios de manufactura. Sus empleados (entre 300 y 450 mil) realizan habituales protestas por las condiciones de trabajo a las que son sometidos.  La revista, también, se mete con un tema difícil: los suicidios de los empleados.

Los datos que muestra llaman la atención y muestran a Apple y Nokia como líderes de un mercado en plena mutación. Algunas conclusiones que podemos sacar:

• Apple lidera los principales mercados del mundo, alcanzando hasta un 80% del mercado en algunos países!
• Nokia demuestra tener una fuerte presencia en países emergentes, en lugares como Brasil, Túnez, Egipto, China o India
• La presencia de Blackberry es muy débil, incluso en Canadá, dónde alguna vez tuvo la cuota más grande del mercado

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¿Qué marcas de teléfonos creen que lideran en Argentina? ¿Cómo se repartirá la cuota del mercado en el país?

Sería muy interesante saberlo

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Por Mili Cornejo

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Mirko Aksentijevic, Gerente General de Nokia Argentina

-¿Cuál es el balance de 2010 de su empresa y la industria general?
-Nuestro balance es muy bueno, ha sido un año muy intenso, con nuevos desafíos. Desde la planta en la que comenzamos a producir en Tierra del Fuego hasta nuevas tecnologías y nuevos competidores. La Argentina es parte de un mercado latinoamericano que se encuentra en crecimiento, en el que Nokia es número uno. Nuestro objetivo es continuar trabajando con la misma intensidad para lograr seguir ofreciendo nuevas soluciones innovadoras y competitivas que se adapten al bolsillo de nuestros consumidores en Argentina.

-¿Qué tecnología cree que será la protagonista el año próximo? ¿Por qué?
-El slogan de nuestra última campaña del N8 es “No importa la tecnología sino lo que haces con ella”. Creemos firmemente en este concepto y apuntamos a brindar las mejores soluciones para el consumidor más allá de una tecnología puntual.

-¿Cuáles son los objetivos de su empresa para el 2011?
-Continuar trabajando para mantener a Nokia como líder en el mercado. Crecer en el desarrollo de aplicaciones a través de soluciones integrales: equipo + servicio + accesorios y consolidar la planta de Tierra del Fuego.

Para participar hay que entrar en nokia.com.ar/embajadores y registrarse en OVI. Hay tiempo hasta este viernes para concursar.

El otro dato es que yo, Lalo Zanoni, soy parte del jurado compuesto por Axel Meyer (diseñador de Nokia), Ana Lisa alperovich, el músico Eduardo Lizaso y el publicista Esteban Saimendi. Elegiremos las idez mejores ideas que se subirán al sitio y entre todos los usuarios se votarán las tres más interesantes (todos los que votan participarán por un celular).

Los ganadores tendrán dos meses para hacer realidad la idea y compartirán el desarrollo en Facebook, Twitter y YouTube. Importante: La idea se registrará a nombre de su autor.

Desde hace muy poco tiempo -apenas unos años- empresas como Apple, Google y Nokia comprendieron los beneficios de los medios sociales para comunicar sus productos y/o servicios. Bloggeros, twitteros o personas que, sin ser periodistas o trabajar en medios tradicionales, captan la atención de muchas personas, son invitados a participar de eventos que se alejan mucho de los acostumbrados en el mundo de las PR.

Este es el caso de Nokia, una marca líder munidal que comprendió hace rato lo beneficioso que puede resultar reunir a los líderes de diferentes comunidades y a través de ellos, llegarle a miles y miles de personas dispuestas a recibir sus mensajes.

Digo que la estrategia de Nokia no es nueva y se debe, en gran parte y en esta región, al trabajo de Saulo Passos, encargado de Comunicaciones de América Latina. Es él quien desde hace varios años viene al frente de la idea de enfocar gran parte de los cañones comunicacionales de Nokia a bloggers y personas dedicadas a las diferentes herramientas de la Web 2.0.
Mi primer contacto con la empresa finlandesa en ese sentido fue en el evento “Web 2.0″ en Caracas, Venezuela, hace ya dos años y medio (lo cual, en la vertiginosa web social, es casi un siglo). Allí estaban presentes varios bloggers muy conocidos en sus países (Leo Prieto de Fayerware, Amartino de Uberbin, Matux de México, etc.), lo cual generaba también relaciones nuevas entre nosotros que se fueron consolidando con el tiempo y otros eventos.
En Caracas nos mostraron todo lo que el N95 podía hacer en YouTube, con fotos en Flixr, mapas, etc. Todavía no existía Twitter y Facebook era apenas un asomo. Pero Nokia ya hablaba de los servicios y de OVI.

Con los meses y las cifras creciendo sin freno, el interés en las redes sociales -y los resultados positivos para la marca- fue en aumento. Hace menos de un año, Nokia organizó un evento en Punta Mita, México, e invitó a muchos bloggers de la región. Ahí vieron los organizadores que las menciones del evento en Twitter eran muchísimas. El hastag (#) Oviconversation estuvo en el primer puesto en los trends topic de Twitter. Entonces este año, para Miami, Nokia se apoderó oficialmente del concepto y se tiró de cabeza a la pileta de la Web social.

En la invitación ya se informaba el hastag del evento (#nokiatalk), se repartieron remeras a cada uno de los asistentes con su usuario de Twitter y fue invitado el artista colombiano Juanes para que contara su experiencia como twuitero (tiene 700 mil fans). La estética del evento incluía el hastag en logos y hasta en los cupcakes! a la hora del coffe break.
También se repartieron cartelitos con las expresiones más comunes en Twitter (LOL, WTF, , :S, etc.) para que cada uno de nosotros pudiera “opinar” durante las charlas.
Además, se organizaron charlas dadas por los mismos bloggers que fueron invitados al evento y también un concurso de aplicaciones para móvil desarrolladas por algunos de los bloggers invitados, cuyo ganador, se va a Inglaterra a participar del Nokia Forum. Por último, se prtesentó el blog de Nokia en español y al final, entre todos, elaboramos un documento: “Las 10 reglas de Oro del Social Media”, en base a casos de éxito y experiencias propias.
Es decir, fue un evento totalmente personalizado, participativo, interactivo y colaborativo. ¿Les suena? Todas características básicas de la Web actual (o 2.0, pero da igual).

Nokia se involucró en algo que ya existía (la voz de cada uno de nosotros) y de alguna manera, lo tomó como propio. Logró que el #nokiatalk acumulara más de cinco mil tweets en dos días y por supuesto, muchísima gente en la región se enterara y siguiera en vivo el evento a través de nosotros, los presentes.

Pero no lo hizo sin saber del tema y con errores provocados por la inexperiencia (como ocurre muchas veces en este rubro). Saulo es un usuario avanzado de cada uno de los canales abiertos por Nokia (que son muchos) y el resto de los empleados de Nokia también están desde hace un tiempo, usando todas las herramientas posibles para aprender día a día a mejorar su experiencia. Las conductas de ellos no son casuales, sino que son parte central de la estrategia de comunicación que Nokia definió hace ya un buen tiempo.

Y eso se nota.